Politique de confidentialité

Agile, tel qu’identifié au début de l’Information, est le Responsable du traitement de l’ensemble des Données personnelles traitées au moyen des Outils numériques.

Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données (« DPO ») d’Agile à l’adresse suivante : dpo@agiletelecom.com

Lorsque vous utilisez les Outils numériques, vous pourriez nous communiquer ou nous pourrions recueillir certaines de vos Données personnelles, qui – selon les cas – peuvent consister en un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments propres à votre identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale permettant de vous identifier ou de vous rendre identifiable (ci-après uniquement les « Données personnelles »).

Vos Données personnelles pourront être recueillies soit parce que vous les fournissez volontairement (par ex. lorsque vous demandez des informations à Agile via la rubrique Contact présente sur le site https://agiletelecom.com/contactus/, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, lorsque vous demandez l’un de nos Services : dans ce dernier cas, il pourrait en outre être nécessaire de recueillir des informations supplémentaires sur votre identité afin de satisfaire à des dispositions sectorielles spécifiques, lorsqu’elles sont applicables), soit simplement en analysant votre comportement sur les Outils numériques.

a. Nom, coordonnées et autres Données personnelles

Dans plusieurs rubriques de nos Outils numériques, en particulier celle relative à la demande d’activation d’un Service ou à la demande d’informations sur nos Services, il vous sera demandé de saisir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l’entreprise pour laquelle vous travaillez, etc.

En outre, lorsque vous communiquez avec Agile via les adresses e-mail figurant sur les Outils numériques, Agile pourra recueillir les informations supplémentaires que vous déciderez de fournir.

Agile pourra en outre traiter :

– les informations fournies dans le cadre des demandes d’assistance et de support adressées via les Outils numériques ;

– des données relatives aux transactions effectuées au moyen des Outils numériques, telles que les identifiants de la transaction, le montant, la devise, le résultat du paiement, les informations relatives à d’éventuels remboursements et d’autres données administratives nécessaires à la gestion de la relation contractuelle et du service demandé. Les données relatives aux moyens de paiement (telles que le numéro de carte, le code de sécurité ou les identifiants de paiement) sont généralement traitées directement par les prestataires de services de paiement et ne sont pas collectées par Agile, sauf indication contraire fournie à l’utilisateur.

En raison du type de service demandé, il pourrait également être nécessaire de recueillir certaines informations spécifiques sur votre identité afin de satisfaire à des dispositions sectorielles particulières (par ex. la réglementation « Alias »).

b. Catégories particulières de données personnelles

Certaines rubriques des Outils numériques (par ex. les formulaires du Site permettant d’être rappelé ou de signaler un spam) comportent des champs libres dans lesquels vous pouvez fournir à Agile certaines informations, susceptibles de contenir des Données personnelles.

Ces champs étant libres, vous pourriez les utiliser pour communiquer (volontairement ou non) certaines catégories sensibles de Données personnelles, telles que des données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle de la personne.

Conformément aux conditions contractuelles éventuellement applicables à l’utilisation de services spécifiques proposés par Agile, que nous vous invitons à vérifier, Agile vous demande de ne pas transmettre de telles Données personnelles sauf stricte nécessité. En effet, ces catégories particulières de Données personnelles ne peuvent faire l’objet d’un traitement qu’avec votre consentement explicite et dans le respect de la réglementation en vigueur. Agile souligne dès lors l’importance d’exprimer votre consentement explicite au traitement des catégories particulières de Données personnelles, si vous décidiez de partager ces informations.

c. Données fournies volontairement par la personne concernée

Comme déjà indiqué ci-dessus, dans certaines rubriques des Outils numériques vous pouvez saisir des messages textuels, visibles par Agile, susceptibles de contenir des Données personnelles d’autres personnes.

Dans de telles hypothèses, vous agissez en qualité de responsable du traitement autonome, en assumant l’ensemble des obligations et responsabilités légales. À ce titre, vous accordez sur ce point la garantie la plus large contre toute contestation, prétention, demande d’indemnisation du préjudice résultant du traitement, etc. qui serait adressée à Agile par des tiers dont les Données personnelles auraient été traitées du fait de votre utilisation des fonctions des Outils numériques en violation des règles applicables en matière de protection des données personnelles. En tout état de cause, si vous fournissiez ou traitiez d’une autre manière des Données personnelles de tiers en utilisant les Outils numériques, vous garantissez dès à présent – en en assumant toute responsabilité connexe – que cette hypothèse particulière de traitement repose sur le consentement de ce tiers concerné ou sur une autre base juridique appropriée légitimant le traitement des informations en question.

d. Données personnelles recueillies automatiquement lorsque nous envoyons des e-mails ou des communications

Lorsque nous envoyons des e-mails ou des communications, nous utilisons des systèmes de suivi, sous réserve du consentement librement donné par l’utilisateur, tels que des pixels ou des web beacons, afin de détecter l’ouverture d’un message, les clics effectués sur les liens hypertextes contenus dans l’e-mail, depuis quelle adresse IP ou avec quel type de navigateur l’e-mail est ouvert et d’autres détails similaires.

e. Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles assurant le fonctionnement des Outils numériques acquièrent, au cours de leur exercice normal, certaines Données personnelles dont la transmission est implicite dans l’usage des protocoles de communication d’Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas recueillies pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais qui, par leur nature même, pourraient, par des traitements et des associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Entrent dans cette catégorie les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent ou utilisent les Outils numériques, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées à seule fin d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’usage des Outils numériques et d’en contrôler le bon fonctionnement, d’identifier des anomalies et/ou des abus, et sont effacées immédiatement après leur traitement. Les données pourraient être utilisées pour l’établissement des responsabilités en cas d’éventuelles infractions informatiques au préjudice du site ou de tiers : sous cette réserve, en l’état les données relatives aux contacts web sont anonymisées.

f. Cookies

Définitions, caractéristiques et application de la réglementation

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites visités par l’utilisateur envoient et enregistrent sur son ordinateur ou son appareil mobile, pour être ensuite retransmis à ces mêmes sites lors de la visite suivante. C’est précisément grâce aux cookies qu’un site se souvient des actions et des préférences de l’utilisateur (comme, par exemple, les identifiants de connexion, la langue choisie, la taille des caractères, d’autres réglages d’affichage, etc.) de sorte qu’il ne soit pas nécessaire de les indiquer à nouveau lorsque l’utilisateur revient sur ce site ou navigue d’une page à l’autre. Les cookies servent donc à effectuer des authentifications informatiques, le suivi de sessions et la mémorisation d’informations concernant les activités des utilisateurs qui accèdent à un site, et peuvent également contenir un code identifiant unique permettant de suivre la navigation de l’utilisateur à l’intérieur du site à des fins statistiques ou publicitaires. Au cours de la navigation sur un site, l’utilisateur peut recevoir sur son ordinateur également des cookies de sites ou de serveurs web différents de celui qu’il est en train de visiter (les cookies « tiers »).

Certaines opérations ne pourraient être accomplies sans l’usage des cookies, qui dans certains cas sont donc techniquement nécessaires au fonctionnement même du site.

Il existe différents types de cookies, selon leurs caractéristiques et leurs fonctions, et ceux-ci peuvent demeurer sur l’ordinateur de l’utilisateur pendant des durées différentes : les cookies de session, automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur ; les cookies persistants, qui demeurent sur l’équipement de l’utilisateur jusqu’à une échéance préétablie.

En vertu de la réglementation applicable, l’utilisation des cookies n’exige pas toujours un consentement exprès de l’utilisateur. En particulier, les « cookies techniques » n’exigent habituellement pas un tel consentement, c’est-à-dire ceux utilisés à seule fin d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communication électronique, ou dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture d’un service explicitement demandé par l’utilisateur. Il s’agit, en d’autres termes, de cookies indispensables au fonctionnement du site ou nécessaires à l’exécution d’activités demandées par l’utilisateur.

Pour les « cookies de profilage », en revanche, c’est-à-dire ceux destinés à créer des profils relatifs à l’utilisateur et utilisés afin d’adresser des messages publicitaires conformes aux préférences manifestées par celui-ci lors de sa navigation sur le réseau, un consentement préalable de l’utilisateur est habituellement requis, selon la réglementation applicable.

Types de cookies utilisés par les Outils numériques et possibilité de (dé)sélection

Les Outils numériques utilisent les cookies suivants, qui peuvent être désélectionnés, à l’exception des cookies tiers pour lesquels vous devrez vous référer directement aux modalités de sélection et de désélection de leurs cookies respectifs, indiquées au moyen de liens :

– Cookies techniques de navigation ou de session, strictement nécessaires au fonctionnement des Outils numériques ou pour vous permettre de bénéficier des contenus et des services demandés.

– Cookies analytiques, qui permettent de comprendre comment les Outils numériques sont utilisés. Ces cookies ne recueillent aucune information sur votre identité, ni aucune Donnée personnelle. Les informations sont traitées sous forme agrégée et anonyme.

– Cookies de fonctionnalité, c’est-à-dire utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques des Outils numériques et une série de critères sélectionnés (par exemple la langue) afin d’améliorer le service rendu.

– Cookies de profilage, utilisés afin d’adresser des messages publicitaires conformes aux préférences que vous avez manifestées lors de votre navigation sur le réseau.

Agile utilise en outre des cookies tiers, c’est-à-dire des cookies de sites ou de serveurs web différents de celui d’Agile, à des fins propres à ces tiers, parmi lesquels également des cookies de profilage. Il est précisé que ces tiers, énumérés ci-après avec les liens correspondants vers leurs politiques de confidentialité, sont typiquement responsables autonomes du traitement des données recueillies au moyen des cookies qu’ils servent, ou bien agissent en qualité de sous-traitants pour Agile (c’est-à-dire qu’ils traitent des Données personnelles pour le compte d’Agile).

Dans le détail, les cookies envoyés par Agile au moyen des Outils numériques sont consultables en cliquant sur le lien indiqué ici, ainsi que la politique de confidentialité correspondante :

www.agiletelecom.com

www.faxator.com

www.qlara.ai

www.xmessage.io

Paramètres relatifs aux cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer (en tout ou en partie) les cookies techniques et de fonctionnalité au moyen des fonctions spécifiques de votre navigateur. Nous vous informons toutefois que le fait de ne pas autoriser les cookies techniques pourrait entraîner l’impossibilité d’utiliser les Outils numériques, d’en consulter les contenus et de bénéficier des services correspondants. Le fait d’empêcher les cookies de fonctionnalité pourrait entraîner l’indisponibilité ou le mauvais fonctionnement de certains services ou de certaines fonctions des Outils numériques, et vous pourriez être contraint de modifier ou de saisir manuellement certaines informations ou préférences chaque fois que vous visiterez ou utiliserez les Outils numériques.

Les choix effectués concernant les cookies des Outils numériques seront à leur tour enregistrés dans un cookie dédié. Ce cookie pourrait toutefois, dans certaines circonstances, ne pas fonctionner correctement : dans ces cas, nous vous conseillons de supprimer les cookies indésirables et d’en empêcher l’utilisation également au moyen des fonctionnalités de vos navigateurs.

Vos préférences concernant les cookies devront être reparamétrées si vous utilisez des appareils ou des navigateurs différents pour accéder aux Outils numériques.

Comment afficher et modifier les cookies au moyen du navigateur

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer (en tout ou en partie) les cookies au moyen des fonctions spécifiques de votre navigateur. Pour obtenir davantage d’informations sur la façon de paramétrer les préférences relatives à l’usage des cookies au moyen du navigateur, il est possible de consulter les instructions correspondantes :

– Internet Explorer

– Firefox

– Chrome

– Safari

Si vous n’utilisez aucun des navigateurs énumérés ci-dessus, sélectionnez « cookies » dans la rubrique correspondante de l’aide pour découvrir où se trouve votre dossier de cookies.

Vous pouvez en outre gérer vos choix relatifs aux cookies tiers en utilisant des plateformes en ligne telles que AdChoice ou All about cookies.

ATTENTION : en désactivant les cookies techniques et/ou de fonctionnalité, les Outils numériques pourraient devenir inaccessibles, ou certains services ou certaines fonctions des Outils numériques pourraient être indisponibles ou ne pas fonctionner correctement, et vous pourriez être contraint de modifier ou de saisir manuellement certaines informations ou préférences chaque fois que vous visiterez ou utiliserez les Outils numériques.

Suppression des cookies Flash

Cliquez sur le lien ci-dessous pour modifier vos paramètres relatifs aux cookies Flash.

Désactivation des cookies Flash

Sites web de tiers

Nos Outils numériques peuvent contenir des liens vers d’autres sites web disposant de leur propre politique de confidentialité. Ces politiques de confidentialité peuvent différer de celle adoptée par Agile, qui ne répond donc pas des sites de tiers.

g. Données relatives à l’utilisation des Outils numériques

Agile se réserve la possibilité de recueillir des informations relatives à l’utilisation des Outils numériques par les utilisateurs, telles que des données relatives aux modalités de navigation, à l’interaction avec des fonctionnalités spécifiques, aux préférences d’utilisation, aux parcours de navigation et à d’autres indicateurs utiles pour comprendre le fonctionnement et l’ergonomie des Outils numériques.

Ces informations peuvent être recueillies également au moyen d’outils d’analyse de l’expérience utilisateur (tels que, à titre d’exemple, des cartes de chaleur, des rejeux de session dûment configurés, des outils d’analyse agrégée ou des systèmes de mesure analogues), en adoptant des mesures techniques et organisationnelles propres à limiter la collecte d’informations excédant les finalités poursuivies et dans le respect du principe de minimisation des données.

h. Données reçues des API Google

Lorsque vous connectez un compte Google aux Outils numériques, Agile peut traiter les données mises à disposition par les API Google en fonction des autorisations que vous accordez, telles que les événements de votre agenda, les données de votre fiche Google Business Profile et les données de votre chaîne YouTube. L’utilisation des données reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use, et n’est en aucun cas utilisée pour entraîner ou améliorer des modèles d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique, propres ou de tiers.

i. Données collectées pour protéger les formulaires contre les bots et les abus (Cloudflare Turnstile)

Pour protéger les formulaires des Outils numériques (par ex. inscription, connexion et demandes de contact) contre les bots et les abus, Agile utilise Cloudflare Turnstile, un service de Cloudflare, Inc. qui vérifie automatiquement, même sans aucune interaction visible, que la personne qui remplit le formulaire est un être humain. À cette fin, Cloudflare traite certains signaux techniques transmis par votre navigateur, tels que votre adresse IP, l’empreinte de la connexion TLS, l’en-tête User-Agent et le site sur lequel la vérification est installée. Ces signaux sont strictement nécessaires à la détection des bots et ne sont pas utilisés pour vous identifier, vous profiler ou vous montrer de la publicité. Pour la vérification, Cloudflare agit en qualité de sous-traitant pour le compte d’Agile, dans le cadre de la finalité Abus/Fraudes (Paragraphe 3) et sur la base de l’intérêt légitime d’Agile à protéger les Outils numériques ; Cloudflare traite en outre ces signaux en qualité de responsable de traitement indépendant afin d’améliorer son service de détection des bots, sur la base de son propre intérêt légitime. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare : https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

Agile utilisera vos Données personnelles, recueillies au moyen des Outils numériques, aux finalités suivantes :

– fournir les Services, tels que : vous permettre de vous inscrire afin d’accéder aux Services à accès réservé et vous aider en cas de perte ou d’oubli de vos identifiants/mot de passe d’inscription ; vous envoyer la newsletter d’Agile que vous avez demandée en tant que Service en vous y abonnant et qui ne contient que du matériel informatif et non commercial ; répondre à vos demandes d’informations adressées via la rubrique Contact et – plus généralement – offrir les services au moyen des Outils numériques, ainsi que gérer les paiements, vous fournir toute information, tout devis, etc. que vous pourriez demander via l’ensemble des canaux d’Agile, y compris la gestion des demandes d’assistance, d’information et de support technique, également au moyen d’outils automatisés, de chatbots ou d’IA, ainsi que la possibilité de conserver les interactions correspondantes dans la mesure nécessaire à la gestion des demandes et à l’amélioration des processus d’assistance, et l’envoi de communications relatives à l’activation, à la gestion, à l’utilisation, à la sécurité, à la mise à jour, à la maintenance et à la bonne fourniture des Services et des Outils numériques (« Fourniture du Service ») ;

– vous adresser des communications de marketing, des promotions et de la publicité, des études de marché, par e-mail (pouvant inclure des pixels de suivi ou des technologies analogues), par SMS, par téléphone, au moyen de bannières, par courrier postal, par messagerie instantanée, via un opérateur, au moyen des pages officielles d’Agile sur les réseaux sociaux, ainsi que pour des activités de marketing au sens large, y compris les opérations avec prix, événements, jeux et concours, portant sur des produits et/ou services d’Agile ou de tiers (« Marketing ») ;

– vous adresser des communications de marketing par e-mail portant sur des produits et services similaires à ceux que vous avez achetés (« Soft Spam ») ;

– nous permettre d’améliorer le fonctionnement de nos Services, d’analyser les modalités d’utilisation, les performances et les interactions avec les Outils numériques afin d’améliorer votre User Experience et l’accessibilité, et de mener des activités de débogage, consistant à détecter et corriger un ou plusieurs défauts (bugs) relevés dans nos systèmes (« Amélioration et Débogage ») ;

– vous demander de participer à des enquêtes, des questionnaires, des mesures de satisfaction et des activités de recueil d’avis relatives aux Services et aux Outils numériques, afin d’en améliorer la qualité, les fonctionnalités et l’ergonomie (« Enquêtes ») ;

– identifier des personnes présentant des caractéristiques similaires aux utilisateurs qui utilisent déjà nos Services. À cette fin, nous partageons avec des plateformes de réseaux sociaux les Données personnelles des utilisateurs inscrits, préalablement hachées, afin de permettre l’affichage d’annonces publicitaires pertinentes auprès de personnes susceptibles d’être intéressées par nos Services (« Extension de l’audience ») ;

– analyser certaines informations relatives à votre relation avec Agile, à vos préférences, à vos interactions avec les communications reçues et aux modalités d’utilisation des Outils numériques, afin de créer des segments ou des profils commerciaux et de rendre plus pertinents les communications, offres et initiatives promotionnelles qui vous sont adressées (« Personnalisation ») ;

– satisfaire à des obligations légales imposant à Agile la collecte et/ou le traitement ultérieur de certains types de Données personnelles (« Compliance ») ;

– contrôler les modalités d’utilisation des Outils numériques, prévenir ou détecter tout abus dans l’utilisation des Outils numériques, ou toute activité frauduleuse, et permettre ainsi à Agile de se défendre en justice (« Abus/Fraudes ») ;

– gérer l’intégration avec les services Google que vous connectez aux Outils numériques (par ex. synchronisation agenda/réservations, publication sur votre fiche Google Business Profile, publication sur votre chaîne YouTube), dans les limites des autorisations que vous avez accordées (« Google Integration »).

Les bases juridiques utilisées par Agile pour traiter vos Données, selon les finalités indiquées au paragraphe 3 ci-dessus, sont les suivantes :

– Fourniture du Service : le traitement à cette fin est nécessaire pour pouvoir vous fournir les Services et, partant, à l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles demandées par vous. Il n’est pas obligatoire de fournir vos Données personnelles à Agile à cette fin, mais à défaut il ne sera pas possible de vous fournir le moindre Service. Il en va de même pour le Service de newsletter, qui naît d’une demande spécifique de votre part par la saisie d’une adresse e-mail et que vous pouvez révoquer à tout moment en suivant les indications figurant au paragraphe 8 de la présente Information.

– Marketing : le traitement à cette fin repose sur votre consentement. Il n’est pas obligatoire de donner votre consentement à Agile à cette fin et vous êtes libre de le révoquer à tout moment sans aucune conséquence (si ce n’est que vous ne recevrez plus de communications de marketing d’Agile). Vous pouvez révoquer le consentement précédemment donné en suivant les indications figurant au paragraphe 8 de la présente Information.

– Soft Spam : le traitement à cette fin repose sur l’intérêt légitime d’Agile à vous adresser des communications de marketing par e-mail portant sur des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez mettre fin à la réception de ces communications, sans aucune conséquence pour vous (au-delà du fait que vous ne recevrez plus de communications de ce type d’Agile), en utilisant le lien figurant au bas de chacun de ces e-mails ;

– Amélioration et Débogage : le traitement à cette fin repose sur notre intérêt légitime à améliorer nos Services et à mener des activités de débogage et de cache ;

– Enquêtes : le traitement à cette fin repose sur l’intérêt légitime d’Agile à vous associer à des enquêtes, des questionnaires, des mesures de satisfaction et des activités de recueil d’avis relatives aux Services et aux Outils numériques, dans l’objectif d’une amélioration constante des services proposés ;

– Extension de l’audience : le traitement à cette fin repose sur notre intérêt légitime à élargir notre base de clients par la création d’audiences publicitaires similaires aux utilisateurs qui interagissent actuellement avec nos Services et par la diffusion d’annonces publicitaires via des plateformes de réseaux sociaux ;

– Personnalisation : le traitement à cette fin repose sur l’intérêt légitime d’Agile à améliorer la pertinence des communications et des contenus proposés. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement à des fins de Personnalisation, sans aucune conséquence, en suivant les indications figurant au paragraphe 8 de la présente Information ;

– Compliance : le traitement à cette fin est nécessaire à Agile afin de satisfaire à d’éventuelles obligations légales. Lorsque vous fournissez des Données personnelles à Agile, elles devront être traitées conformément à la réglementation applicable, ce qui pourrait entraîner leur conservation et leur communication aux Autorités au titre d’obligations comptables, fiscales ou autres.

– Abus/Fraudes : les informations recueillies à cette fin seront utilisées exclusivement pour prévenir et/ou détecter d’éventuelles activités frauduleuses ou des abus dans l’utilisation des Outils numériques et permettent ainsi à Agile de se défendre en justice.

– Google Integration : le traitement à cette fin est nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités que vous avez activées en connectant votre compte Google et repose donc sur l’exécution des Services que vous avez demandés.

Vos Données personnelles pourront être partagées avec les personnes indiquées ci-après (les « Destinataires ») :

– des personnes agissant typiquement en qualité de sous-traitants, à savoir : i) des personnes, sociétés ou cabinets professionnels fournissant à Agile des prestations d’assistance et de conseil en matière comptable, administrative, juridique, fiscale, financière et de recouvrement de créances en lien avec la fourniture des Services ; ii) des personnes chargées d’assurer des activités de maintenance technique (y compris la maintenance des équipements de réseau et des réseaux de communication électronique) ;

– des personnes avec lesquelles il est nécessaire d’interagir pour la fourniture des Services (par exemple les hébergeurs) ou des prestataires de services de paiement, des établissements bancaires, des opérateurs financiers et des personnes intervenant dans la gestion des transactions économiques, dans les limites nécessaires à l’exécution du paiement demandé par l’utilisateur ;

– des personnes autorisées par Agile au traitement de Données personnelles nécessaire à l’exercice d’activités étroitement liées à la fourniture des Services, qui se sont engagées à la confidentialité ou sont soumises à une obligation légale de confidentialité appropriée (par ex. les salariés d’Agile) ;

– des sociétés de notre Groupe à des fins administratives internes ;

– en cas d’opérations sociétaires extraordinaires, de réorganisations d’entreprise ou intragroupe, d’apports, de scissions, de fusions, d’acquisitions, de cessions d’entreprise ou de branche d’activité, de cessions ou de transferts du Contrat, des Services ou des actifs correspondants, des personnes autorisées par les sociétés impliquées dans l’opération, des sociétés du Groupe éventuellement appelées à reprendre la fourniture des Services, leurs conseils, investisseurs, actionnaires et prestataires tiers. Cette divulgation pourrait être nécessaire à des fins d’audit d’acquisition, d’évaluation, d’exécution de l’opération, de transfert ou de continuité des Services et repose sur l’intérêt légitime à mener des activités d’entreprise et de réorganisation sociétaire ;

– des personnes, organismes ou autorités auxquels il est obligatoire de communiquer vos Données personnelles à des fins de Compliance, d’Abus ou de Fraudes, ou sur injonction des autorités ;

– Cloudflare, Inc., qui fournit le service Cloudflare Turnstile de protection des formulaires contre les bots et les abus, en qualité de sous-traitant et, pour l’amélioration de son service de détection des bots, de responsable de traitement indépendant (voir Paragraphe 2.i) ;

Certaines de vos Données personnelles sont partagées avec des Destinataires, internes comme externes à Agile, susceptibles de se trouver en dehors de l’Espace économique européen. Agile garantit que le traitement de vos Données personnelles par ces Destinataires s’effectue dans le respect de la réglementation applicable. En effet, les transferts sont réalisés au moyen de garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres garanties jugées appropriées. De plus amples informations sont disponibles en écrivant à l’adresse suivante : privacy@agiletelecom.com.

Les Données personnelles traitées aux fins de la Fourniture des Services seront conservées par Agile pendant la durée strictement nécessaire à cette finalité (par ex. pour répondre aux demandes d’informations que vous nous adressez via la rubrique Contact). En tout état de cause, ces Données personnelles étant traitées pour vous fournir les Services, Agile pourra les conserver pendant une durée plus longue, en particulier dans la mesure nécessaire à la protection des intérêts d’Agile contre d’éventuelles réclamations relatives aux Services.

Les Données personnelles traitées aux fins de Marketing seront conservées par Agile jusqu’au moment où vous révoquerez votre consentement ; il vous sera en tout état de cause demandé de renouveler périodiquement votre consentement. Une fois le consentement révoqué, Agile n’utilisera plus vos Données personnelles à cette fin, mais pourra néanmoins les conserver, en particulier dans la mesure nécessaire à la protection des intérêts d’Agile contre d’éventuelles réclamations fondées sur ce traitement.

Les Données personnelles traitées aux fins de Soft Spam seront conservées par Agile jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement au moyen du lien figurant au bas de chacun des e-mails de Soft Spam.

Les Données personnelles traitées aux fins d’Enquêtes et d’Amélioration de la User Experience seront conservées par Agile jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement selon les modalités précisées à la section 8 de la présente Politique de confidentialité.

Les Données personnelles traitées aux fins d’Extension de l’audience seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la création, à la mise à jour et à la gestion des audiences personnalisées ou similaires sur les plateformes publicitaires utilisées et, en tout état de cause, jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement selon les modalités précisées à la section 8 de la présente Politique de confidentialité.

Les Données personnelles traitées aux fins de Personnalisation seront conservées par Agile pendant la durée strictement nécessaire à la poursuite de cette finalité et, en tout état de cause, jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement selon les modalités précisées à la section 8 de la présente Politique de confidentialité.

Les Données personnelles traitées aux fins de Compliance seront conservées par Agile pendant la durée prévue par des obligations légales spécifiques ou par la réglementation applicable.

Les Données personnelles traitées afin de prévenir les Abus/Fraudes seront conservées par Agile pendant la durée strictement nécessaire à cette finalité et donc jusqu’au moment où Agile sera tenue de les conserver pour se défendre en justice ou pour communiquer ces données aux Autorités compétentes.

Les Données personnelles traitées aux fins de Google Integration seront conservées par Agile pendant la durée de la connexion de votre compte Google ; à la révocation de la connexion, possible à tout moment depuis la plateforme ou depuis votre compte Google, Agile cesse d’accéder à vos données Google et supprime les identifiants d’accès qu’elle détient.

Vous avez le droit de demander à Agile, à tout moment :

– l’accès à vos Données personnelles (ou une copie de ces Données personnelles), ainsi que des informations complémentaires sur les traitements en cours les concernant ;

– la rectification ou la mise à jour de vos Données personnelles traitées par Agile, lorsqu’elles seraient incomplètes ou non actualisées ;

– l’effacement de vos Données personnelles des bases de données d’Agile ;

– la limitation du traitement de vos Données personnelles par Agile ;

– d’obtenir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les Données personnelles qui vous concernent ;

et vous pouvez en outre :

– vous opposer au traitement de vos Données personnelles par Agile (par ex. Soft Spam, Enquêtes, Amélioration de la User Experience, Extension de l’audience et Personnalisation) ;

– révoquer votre consentement à la finalité de Marketing.

Vous pouvez révoquer le consentement au Marketing envoyé par e-mail et mettre fin à la réception du Soft Spam en utilisant le lien prévu à cet effet au bas de chaque e-mail reçu. La même voie pourra être utilisée pour mettre fin à la réception de la newsletter d’Agile, si vous l’aviez demandée en tant que Service.

Le consentement au profilage au moyen de cookies peut être révoqué à tout moment en suivant les indications du paragraphe 2.f de la présente information.

Outre ce qui précède, vous pouvez également exercer vos droits en écrivant à Agile à l’adresse suivante : privacy@agiletelecom.com.

En tout état de cause, vous avez toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle compétente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) si vous estimez que le traitement de vos Données personnelles est contraire à la réglementation en vigueur.

Pour une description en langage simple de chaque intégration Google et des autorisations demandées, vous pouvez consulter : https://www.agiletelecom.com/it/piattaforma/integrazioni-google/

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis le 22/10/2026. Agile se réserve le droit d’en modifier ou simplement d’en mettre à jour le contenu, en partie ou en totalité, notamment en raison de modifications de la réglementation applicable. Agile vous informera de ces modifications dès leur introduction et celles-ci seront contraignantes dès leur publication sur les Outils numériques. Agile vous invite donc à consulter régulièrement cette rubrique afin de prendre connaissance de la version la plus récente et à jour de la politique de confidentialité, de manière à être toujours informé des données recueillies et de l’usage qu’Agile en fait.